Question 1

Comment prendre un rendez-vous médical en ligne en Côte d'Ivoire ?

Accepted Answer

Sur CLINIK, créez votre compte patient gratuit, choisissez un médecin (généraliste ou spécialiste) à Abidjan ou ailleurs en Côte d'Ivoire, sélectionnez un créneau, et confirmez. Vous recevez un email + SMS de confirmation. Le médecin vous voit avant la consultation grâce à votre dossier partagé.

Question 2

Comment consulter un médecin pour mes parents en Côte d'Ivoire depuis Paris ?

Accepted Answer

CLINIK propose un mode diaspora : créez un compte, ajoutez vos parents comme proches aidés, et prenez RDV pour eux à Abidjan, Yamoussoukro ou n'importe quelle ville ivoirienne. Vous pouvez payer la consultation, voir l'ordonnance, suivre l'évolution depuis Paris ou n'importe quel pays.

Question 3

L'ordonnance signée numériquement est-elle reconnue en pharmacie en Côte d'Ivoire ?

Accepted Answer

Oui. Toute ordonnance signée sur CLINIK porte un QR code vérifiable depuis n'importe quelle pharmacie du réseau CLINIK. La signature numérique est conforme à la Décision ARTCI 2025-1345 et au cadre légal de la santé numérique ivoirien. Le pharmacien scanne le QR, vérifie l'authenticité en 3 secondes, et délivre les médicaments.

Question 4

CLINIK est-il compatible avec mon assurance santé (NSIA, Saham, SUNU, ASKIA...) ?

Accepted Answer

CLINIK supporte le tiers-payant CIMA (Conférence Interafricaine des Marchés d'Assurances) intégré directement dans la plateforme. Les compagnies d'assurance partenaires peuvent valider les PEC (Prises En Charge) en ligne en temps réel. Si votre compagnie n'est pas encore connectée, vous pouvez tout de même payer en avance et envoyer le justificatif via l'app.

Question 5

CLINIK est-il sécurisé ? Mes données médicales sont-elles privées ?

Accepted Answer

CLINIK respecte intégralement la Loi 2013-450 (protection des données personnelles en Côte d'Ivoire) et la Décision ARTCI 2025-1345 sur la santé numérique. Vos données médicales sont chiffrées au repos et en transit, isolées par utilisateur via RLS Postgres, et soumises à un DPO (dpo@clinik.ci). Architecture inspirée ISO 27001 et HIPAA. Aucune donnée vendue, aucune publicité.

Question 6

CLINIK fonctionne-t-il sans connexion internet ?

Accepted Answer

Oui. CLINIK est une PWA (Progressive Web App) installable sur iOS, Android, Windows et Mac. L'application reste accessible en mode hors-ligne pour consulter votre dossier, vos ordonnances, vos rappels médicaments. La synchronisation se fait automatiquement au retour de la connexion. Optimisée pour les réseaux 2G/3G d'Afrique.

Question 7

Combien coûte CLINIK pour les patients ?

Accepted Answer

L'inscription patient sur CLINIK est gratuite. Vous payez uniquement les consultations selon les tarifs des médecins (mêmes tarifs qu'en cabinet). Le tarif de téléconsultation est librement fixé par chaque médecin, dans la limite d'un plafond maximum de 25 000 FCFA autorisé par la plateforme. L'utilisation de l'application (dossier, ordonnances, rappels) est totalement gratuite.

Question 8

Qu'est-ce que CLINIK Academy ?

Accepted Answer

CLINIK Academy est la bibliothèque médicale interactive francophone intégrée à la plateforme. Elle propose un assistant IA médical sourcé (PubMed, HAS, ANSM, Drep.Afrique, OMS) pour étudiants en médecine, internes, médecins en FMC (Formation Médicale Continue), préparation aux concours (Internat, CES, DES), et accompagnement pour DU à l'étranger.

Question 9

CLINIK fonctionne dans quels pays ?

Accepted Answer

CLINIK est lancé en Côte d'Ivoire (Abidjan, Yamoussoukro, Bouaké, San Pedro, Daloa, Korhogo) et étend sa couverture aux pays de la zone UEMOA (Sénégal, Mali, Burkina Faso, Togo, Bénin, Niger, Guinée-Bissau) et CEMAC (Cameroun, Gabon, Tchad, Congo, RCA, Guinée Équatoriale). Conforme cadre CIMA pour le tiers-payant inter-pays.

Question 10

Comment devenir médecin partenaire sur CLINIK ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous sur clinik.africa/auth/signup/doctor avec vos pièces ONMCI (Ordre National des Médecins de Côte d'Ivoire) ou équivalent dans votre pays. Validation KYC sous 48-72h. Vous recevez ensuite votre dashboard médecin avec agenda, téléconsultation HD, IA scribe pour comptes-rendus, ordonnance signée QR, accès à la téléexpertise entre confrères, et CLINIK Academy pour votre FMC.

Dr Clémence Yao

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